Тема
Школа бариста
Школа бариста — это учёт обучения клиентов: когда и где проходит занятие, кто тренер, кто пришёл и какие сертификаты выданы. Сюда же перенесена прежняя вкладка «Обучение» из сервиса оборудования.
Для кого: Диспетчер сервисаСервис-инженерДиректор по продажамВладелец
Что входит в раздел
Открывается через меню Школа бариста. Если у вас несколько подразделений, вверху страницы выберите нужное. Страница состоит из четырёх вкладок.
| Вкладка | Что там | Статья |
|---|---|---|
| Занятия | Занятия списком или календарём: создать, провести, перенести, отменить | Занятия школы |
| Типы занятий | Справочник: название, цена, длительность, регламент | Типы занятий |
| Участники и сертификаты | Кто обучен, кому пора повторить, печать сертификата | Участники и сертификаты |
| Отчёт | Проведённые занятия, участники, выручка, затраты и маржа | Отчёт школы |
Кроме того, в карточке клиента (CRM → Клиенты) есть вкладка «Школа бариста»: там ближайшие занятия клиента и кто у него обучен.
Как пользоваться справкой
- Хочу назначить занятие клиенту: Занятия школы.
- Хочу провести занятие и выдать сертификаты: Занятия школы.
- Хочу добавить новый тип обучения или скрыть старый: Типы занятий.
- Хочу найти сертификат и распечатать его: Участники и сертификаты.
- Хочу узнать, сколько заработала школа: Отчёт школы.
С чего начать
0 из 5
Кому что доступно
Доступ задаётся одним правом на обучение. Права назначаются в «Администрирование → Роли».
| Роль | По умолчанию |
|---|---|
| Владелец | Всё |
| Диспетчер сервиса, Сервис-инженер | Смотрят, создают и меняют занятия, типы и проводят занятия |
| Директор по продажам | Только просмотр |
Что важно знать
- Данные разделены по подразделениям: вы видите занятия только тех подразделений, к которым у вас есть доступ.
- Справочник «Типы занятий» общий для всех подразделений.
- Отдельного списка участников нет: участники записываются в момент, когда занятие проводят, и каждый получает сертификат.