Журнал аудита

Для кого: ВладелецАдминистраторАудитор

Для чего

Журнал аудита отвечает на вопрос «кто, что и когда сделал в системе». В нём остаются создание и изменение записей, архивирование, импорт, выгрузки и отказы в доступе. Записи нельзя править или удалять, поэтому журналу можно доверять при разборе спорных случаев: кто сменил роль, кто загрузил таблицу лидов, кто пытался открыть закрытый раздел.

Страница открывается из меню Администрирование → Журнал аудита.

Как сделать

Как посмотреть, что произошло в системе

1. Откройте Администрирование → Журнал аудита. Сразу показаны события за последние 7 дней, новые сверху.
2. В строке видно время, имя пользователя и текст события, например «Создание: клиент ООО «Ромашка»». Значок слева показывает вид события: плюс — создание, карандаш — изменение, замок — отказ в доступе, корзина-входящие — архивирование.
3. Нажмите на стрелку слева от строки: откроются подробности. Для создания это сохранённые поля, для изменения — «было → стало», для отказа — причина словами.

Журнал аудита: фильтры сверху, события с исполнителем и текстом, строка раскрыта

Как найти нужное событие

1. Выберите период: «Сегодня», «7 дней», «30 дней», «За всё время» или свой диапазон дат.
2. Задайте тип события: создание, изменение, отключение, архивирование, утверждение, объединение, выгрузка, импорт, отказ в доступе. Можно выбрать несколько.
3. Выберите раздел (клиент, пользователь, роль, сделка…) и пользователя. В списках только те разделы и люди, у которых есть записи.
4. Введите в поиск название или номер объекта: название клиента, номер заявки, номер договора, код товара.
5. Сбросить возвращает период «7 дней» и убирает остальные условия.

Список и число страниц пересчитываются при каждом изменении условий. Внизу переключаются страницы (по 25, 50 или 100 записей).

Выбрать период, в который произошла проблемаЗадать раздел, например «роль» или «клиент»Найти объект по названию в поискеРаскрыть строку и прочитать, что именно изменилось

0 из 4

Особенности

• Кто видит. Страница открывается при праве на чтение журнала аудита: по умолчанию у владельца, администратора и аудитора. У остальных пункта в меню нет, а адрес показывает «Нет доступа». Эту попытку журнал тоже запишет как «Отказ в доступе».
• Текст события собирается из вида действия, раздела и названия объекта. Если для раздела нет перевода, он называется «раздел «код»» — это не ошибка, а новый раздел системы, у которого ещё нет русского названия.
• Подробности. В них нет внутренних идентификаторов, служебных отметок и пустых значений. Телефоны, e-mail, пароли и токены в журнал не попадают: система скрывает их при записи.
• Изменение сделки или клиента. Прежние значения хранятся не всегда. Если их нет, подробности показывают, что сохранено, а не «было → стало».
• Время показывается в часовом поясе вашего устройства.
• Журнал нельзя изменить: ни править, ни удалять записи в системе нельзя. Выгрузка журнала в файл есть у роли с правом на экспорт; она сама попадает в журнал.

Частые вопросы

Почему вместо имени написано «Система» или «Пользователь удалён»? «Система» — запись без указанного пользователя. «Пользователь удалён» — запись осталась, а самого пользователя уже нет.

Не вижу своё действие. Проверьте период (по умолчанию 7 дней) и снимите фильтры кнопкой «Сбросить». Просмотр данных в журнал не пишется — только изменения, импорт, выгрузки и отказы в доступе.

Хочу видеть, какие именно поля менялись у сделки. Для этого нужно, чтобы при изменении сохранялось прежнее значение. Сейчас так записываются не все разделы.

Связанные статьи

• Роли и права — кто может открывать журнал и что показывает история роли
• Пользователи
• Обмен с 1С — события импорта из 1С тоже попадают в журнал