Тема
Логистика
Для кого: ЛогистДиректор по продажамВладелец
Для чего
Раздел «Логистика» — журнал доставок подразделения: по какому маршруту, в какой город, в какой день и с каким водителем едет каждый заказ и на каком этапе доставка. Это учёт и статусы, а не планировщик маршрутов: система сама ничего не распределяет и не отправляет.
Открывается через CRM → Активности → Логистика, а также кнопкой «Логистика» на странице заказов.
Статусы доставки
Доставка заведена, машина ещё не выехала.
Как сделать
Как создать доставку
- Откройте Логистика и выберите подразделение, если их несколько.
- Нажмите «Новая доставка».
- Выберите «Заказ» (поиск идёт по номеру заказа подразделения), впишите «Маршрут» и «Город». Эти три поля обязательны.
- Проверьте «Дата» (по умолчанию сегодня) и при необходимости впишите «Водитель».
- Нажмите «Сохранить». Доставка появится в списке со статусом «Запланирована».
Как поменять статус доставки
Нажмите на статус в строке и выберите новый из списка. Изменение сохраняется сразу.
Как найти нужную доставку
Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать по маршруту, городу, дате или водителю. Номер заказа в строке — ссылка на раздел «Заказы». Над таблицей четыре плитки: «Всего доставок», «В пути», «Доставлено», «Задержано».
Особенности
- Данные по подразделениям. Вы видите доставки подразделения, выбранного вверху страницы.
- Права. Раздел виден логисту, директору по продажам и владельцу; создавать доставки и менять их статус могут те, у кого есть право на изменение логистики. Менеджер по продажам раздел по умолчанию не видит.
- Связь с заказом. Доставка всегда привязана к заказу, но статусы не связаны: «Доставлена» здесь не переводит заказ в «Доставлен». Статус заказа меняется отдельно в «Заказах».
- Нет редактирования. После создания менять маршрут, город, дату и водителя в списке нельзя, только статус. Если ошиблись, сообщите руководителю.
- Нет фильтров. Список показывается целиком, без поиска.
Частые вопросы
Заказа нет в списке при создании доставки. Выбор идёт по заказам выбранного подразделения. Проверьте подразделение вверху страницы и введите номер заказа целиком.
Почему после «Доставлена» статус заказа не изменился? Статусы заказа и доставки независимы. Измените статус заказа вручную.